Regulamin

1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania z serwisu Napisy AI dostępnego pod adresem [Adres Strony Serwisu] (dalej: Serwis) oraz z wtyczki Silelab Napisy AI Chmura do programu Adobe Premiere Pro (dalej: Wtyczka).
2. Usługodawcą jest [Nazwa Firmy / Imię i Nazwisko], [Adres Siedziby], NIP: [NIP], REGON: [REGON], adres e-mail: [Adres E-mail do Kontaktu] (dalej: Usługodawca).
3. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, która stanowi odrębny dokument.

2 Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która założyła Konto.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Do takiej osoby stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
• Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie, chronione adresem e-mail i hasłem albo logowaniem przez Google lub GitHub.
• Pakiet – wybrany przez Klienta plan usług (w tym bezpłatny pakiet próbny) z limitem minut i dostępnych funkcji, opisany w cenniku w Serwisie.
• Minuty – jednostka rozliczeniowa transkrypcji, liczona z długości przetworzonego dźwięku.
• Materiały – pliki audio, klatki obrazu, teksty, słowniki, adresy profili i inne treści przekazywane przez Klienta do Serwisu.
• Wyniki – treści wygenerowane przez Serwis na podstawie Materiałów, w szczególności transkrypcje, napisy (SRT), czasy słów, analizy i propozycje.
• Zespół – grupa Kont w Pakiecie dla zespołów, zarządzana przez Klienta pełniącego rolę head-admina.

3 Zakres usług

Usługodawca świadczy w ramach Serwisu i Wtyczki następujące usługi:

1. Transkrypcja mowy na napisy – Wtyczka eksportuje z sekwencji Adobe Premiere Pro dźwięk wybranych przez Klienta ścieżek (plik audio), przesyła go do Serwisu, a Serwis przetwarza go na serwerach z procesorami graficznymi (model rozpoznawania mowy Whisper) i zwraca napisy z czasami słów. Transkrypcję można też zlecić, przesyłając plik audio z dysku.
2. Animowane napisy – Wtyczka wstawia napisy na oś czasu jako zwykłą ścieżkę napisów albo jako klipy szablonów graficznych (.mogrt) z animacją, w stylu wybranym przez Klienta; Klient może je edytować w module Edycja.
3. Edytor online – poprawianie tekstu napisów w przeglądarce i synchronizacja poprawek z projektem w Premiere.
4. Analiza hooka – ocena początku nagrania na podstawie transkrypcji, a na żądanie Klienta także na podstawie klatek obrazu, z propozycjami poprawek w formie znaczników na osi czasu.
5. Setki i rolki – wyszukiwanie w transkrypcji dłuższego nagrania fragmentów nadających się na krótkie formy oraz układanie z nich sekwencji w Premiere.
6. Viral Radar (jeżeli jest dostępny w Pakiecie Klienta) – analiza struktury publicznie dostępnych krótkich filmów wskazanych twórców (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) oraz generowanie propozycji scenariuszy.
7. Rolki: strefy bezpieczne i autocenzura – opcjonalne podnoszenie napisów poza obszar interfejsu platform (TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts), podgląd stref na osi czasu oraz maskowanie wulgaryzmów w napisach z opcjonalnym sygnałem dźwiękowym („piknięciem”) i wyciszeniem mowy pod nim.
8. Konto i Zespoły – zarządzanie Pakietem, minutami, urządzeniami z Wtyczką, zespołem, ustawieniami transkrypcji i słownikiem nazw własnych.
9. Pomoc – baza wiedzy oraz zgłoszenia do obsługi Serwisu.

Zakres funkcji dostępnych w danym Pakiecie i ich limity (np. liczba analiz) określa cennik w Serwisie. Usługodawca może udostępniać funkcje w wersji testowej, oznaczając je w Serwisie.

4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: dostęp do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i ciasteczek oraz aktywny adres e-mail.
2. Do korzystania z Wtyczki potrzebne są ponadto: program Adobe Premiere Pro w wersji 2022 lub nowszej z obsługą rozszerzeń CEP, system Windows albo macOS oraz własna, ważna licencja Adobe. Usługodawca nie sprzedaje oprogramowania Adobe i nie odpowiada za jego działanie.
3. Szablony animowanych napisów korzystają z czcionek; jeśli czcionka nie jest zainstalowana na komputerze Klienta, Premiere może użyć czcionki zastępczej.
4. Serwis stosuje limity techniczne (m.in. maksymalny rozmiar i długość pliku, liczbę jednoczesnych zadań i wysyłek na godzinę), które są komunikowane w Serwisie lub we Wtyczce.
5. Wtyczka działa w oparciu o technologię rozszerzeń CEP udostępnianą przez Adobe. Zmiany po stronie Adobe mogą wymagać aktualizacji Wtyczki.

5 Konto

1. Założenie Konta jest bezpłatne i wymaga podania adresu e-mail, imienia lub nazwy i hasła, akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia adresu e-mail linkiem aktywacyjnym. Jeżeli Serwis udostępnia taką opcję, Konto można założyć także przez logowanie Google lub GitHub. Niepotwierdzone Konta są usuwane automatycznie po 7 dniach.
2. Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dane logowania. Klient może włączyć logowanie dwuetapowe (kod z aplikacji uwierzytelniającej).
3. Z Konta może korzystać wyłącznie jego właściciel. Dostęp innych osób odbywa się przez ich własne Konta w ramach Zespołu.
4. Wtyczkę łączy się z Kontem kodem potwierdzanym w przeglądarce. Połączone urządzenia są widoczne w Serwisie i Klient może je w każdej chwili odłączyć.
5. Usługodawca może poprosić o ponowne podanie hasła przed działaniami wrażliwymi oraz wysyłać powiadomienia o logowaniu z nowego urządzenia.
6. Pakiety dla zespołów są przygotowywane indywidualnie. Head-admin Zespołu zaprasza członków, przydziela im minuty ze wspólnej puli i funkcje oraz może ich usuwać z Zespołu. Zakupy w imieniu Zespołu robi organizacja. Transkrypcje członka widzi tylko on – Zespół widzi wyłącznie zużycie minut.

6 Pakiety, minuty i pakiet próbny

1. Po założeniu Konta Klient otrzymuje bezpłatny pakiet próbny z liczbą minut wskazaną w cenniku. Pakiet próbny nie odnawia się i nie wymaga podania danych karty.
2. Pakiety płatne dają pulę minut na okres rozliczeniowy oraz dostęp do funkcji opisanych w cenniku. Niewykorzystane minuty z puli Pakietu nie przechodzą na kolejny okres.
3. Klient może dokupić doładowanie minut. Minuty z doładowań nie wygasają w czasie istnienia Konta i są używane dopiero po wyczerpaniu puli Pakietu.
4. Minuty są liczone co do sekundy z długości przetworzonego dźwięku. Minut nie zużywają: zmiany wyglądu i tekstu w module Edycja, synchronizacja z edytorem online, ponowne wstawienie napisów z historii, analiza hooka ani analiza setek i rolek wykonywane na istniejącej transkrypcji. Inne funkcje (np. analiza hooka po obrazie, setki i rolki, Viral Radar) mogą mieć osobne limity określone w cenniku.
5. Jeżeli transkrypcja się nie powiedzie albo zostanie przerwana przed zakończeniem, minuty nie są naliczane.
6. W Pakiecie dla zespołów minuty są wspólne dla Zespołu; head-admin może ustalić przydział dla członka.
7. Klient może brać udział w programie poleceń: po pierwszej płatności osoby poleconej obie strony otrzymują dodatkowe minuty w liczbie wskazanej w Serwisie, z limitem nagród na jednego polecającego.

7 Płatności

1. Ceny Pakietów i doładowań są podane w cenniku w Serwisie w złotych polskich. Wiążąca jest cena widoczna w formularzu płatności w chwili zakupu.
2. Płatności obsługuje Stripe. Dostępne metody płatności (np. karta, BLIK) są wskazane w formularzu płatności. Jeżeli w formularzu płatności Stripe jest wskazany jako sprzedawca (odsprzedawca) usługi, sprzedaż, wystawienie faktury i rozliczenie podatku odbywają się na warunkach Stripe przedstawionych w tym formularzu; nie ogranicza to praw Klienta wobec Usługodawcy wynikających z Regulaminu i przepisów prawa.
3. Pakiety płatne są subskrypcją miesięczną albo roczną, odnawianą automatycznie na kolejny okres i opłacaną z góry, do czasu rezygnacji.
4. Klient może zrezygnować z subskrypcji w każdej chwili w Serwisie (Subskrypcja → Anuluj subskrypcję). Pakiet działa do końca opłaconego okresu i nie odnawia się. Przy rezygnacji Serwis może zaproponować jednorazową zniżkę; skorzystanie z niej jest dobrowolne.
5. Zmiana Pakietu albo okresu rozliczeniowego jest możliwa w Serwisie (Subskrypcja).
6. Historia płatności i faktury są dostępne w Serwisie (Subskrypcja → Historia płatności).
7. Usługodawca może zmienić ceny Pakietów. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, a Klient zostanie o niej powiadomiony e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni i może przed jej wejściem w życie zrezygnować z subskrypcji.
8. Kody rabatowe obowiązują na warunkach podanych przy ich udostępnieniu i nie podlegają wymianie na gotówkę.

8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres [Adres E-mail do Kontaktu] lub [Adres Siedziby]. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie od umowy odstąpi, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi (w szczególności do liczby wykorzystanych minut).
3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że zgodzi się on na inną.

9 Reklamacje

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność usługi z umową na zasadach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta dla treści i usług cyfrowych.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [Adres E-mail do Kontaktu] albo przez zgłoszenie w Serwisie. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta, opis problemu i, jeśli to możliwe, identyfikator transkrypcji lub zrzut ekranu.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Jeżeli reklamacja dotyczy transkrypcji, która nie powiodła się z przyczyn technicznych po stronie Serwisu, Usługodawca w pierwszej kolejności przywraca zużyte minuty.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

10 Materiały Klienta i prawa do Wyników

1. Klient zachowuje wszelkie prawa do Materiałów. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie Materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług (przechowywanie, przesłanie do podwykonawców wymienionych w Polityce prywatności, transkrypcja i analiza), na czas niezbędny do ich wykonania.
2. Klient oświadcza, że ma prawo do przekazywanych Materiałów, a jeśli Materiały zawierają głos, wizerunek lub dane innych osób – że ma do tego podstawę prawną.
3. Zabronione jest przekazywanie Materiałów naruszających prawo lub prawa osób trzecich, w szczególności treści przedstawiających wykorzystywanie seksualne małoletnich, nawołujących do przemocy lub naruszających prawa autorskie.
4. Wyniki należą do Klienta w zakresie, w jakim mogą być przedmiotem praw. Usługodawca nie wykorzystuje Materiałów ani Wyników do celów innych niż świadczenie usług Klientowi.
5. Przy funkcji Viral Radar Serwis analizuje publicznie dostępne filmy twórców w celu opisania ich struktury (np. hook, tempo, budowa). Klient korzysta z wniosków na własną odpowiedzialność i nie może kopiować chronionych treści twórców.
6. Usługodawca przechowuje Materiały i Wyniki przez okresy wskazane w Polityce prywatności (m.in. plik audio jest usuwany po transkrypcji, a tekst napisów i analizy – automatycznie po 30 dniach). Klient powinien we własnym zakresie zachować kopie potrzebnych Wyników (np. pliki SRT zapisywane przez Wtyczkę w folderze projektu).
7. W zakresie danych osobowych zawartych w Materiałach Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na rzecz Klienta; zasady tego przetwarzania określa punkt 15.

11 Wyniki generowane automatycznie

1. Transkrypcje, analizy i propozycje są tworzone automatycznie przez modele uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji. Mogą zawierać błędy, pominięcia lub nieścisłości (np. w nazwach własnych, przy słabej jakości dźwięku lub wielu mówcach).
2. Klient jest zobowiązany sprawdzić Wyniki przed publikacją. Usługodawca nie gwarantuje określonej oglądalności, zasięgów ani efektów komercyjnych.
3. Funkcje strefy bezpiecznej i autocenzury są pomocą w montażu. Granice stref są orientacyjne, a lista wulgaryzmów nie obejmuje wszystkich słów i ich zapisów. Usługodawca nie gwarantuje zgodności materiału Klienta z regulaminami platform publikacji.

12 Licencja na Wtyczkę

1. Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Wtyczki w celu korzystania z Serwisu, na czas posiadania Konta, na urządzeniach Klienta.
2. Klient nie może: udostępniać Wtyczki ani danych logowania osobom trzecim, obchodzić limitów i zabezpieczeń (w tym podpisu aktualizacji), dekompilować Wtyczki ani wprowadzać w niej zmian – z wyjątkiem przypadków dozwolonych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
3. Wtyczka sprawdza dostępność aktualizacji w Serwisie. Aktualizacje są podpisane cyfrowo przez Usługodawcę, a Wtyczka instaluje tylko paczki o prawidłowym podpisie i sumie kontrolnej. Starsze wersje Wtyczki mogą przestać być obsługiwane; Wtyczka poinformuje wtedy o wymaganej aktualizacji.
4. Szablony graficzne, dźwięki sygnału autocenzury i inne elementy dostarczane z Wtyczką lub przez Serwis mogą być używane w materiałach Klienta, także komercyjnych, wyłącznie razem z Serwisem i Wtyczką; nie mogą być odsprzedawane jako samodzielne produkty.

13 Dostępność usług i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale może przeprowadzać prace techniczne, a działanie Serwisu zależy także od usług podwykonawców (np. dostawców serwerów obliczeniowych, płatności i sieci). Przerwy w działaniu nie stanowią podstawy do odszkodowania, z zastrzeżeniem praw Konsumenta.
2. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Serwis i Wtyczka są udostępniane w stanie, w jakim są („AS IS”), bez dorozumianych gwarancji, w szczególności przydatności do określonego celu, bezbłędności działania czy zgodności z każdą konfiguracją sprzętu i oprogramowania Klienta. Zdanie poprzednie nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności wobec Konsumenta za zgodność usługi z umową.
3. Usługodawca nie odpowiada za: skutki nieprawidłowego korzystania z Serwisu, utratę danych w projektach Klienta (Klient powinien wykonywać kopie zapasowe projektów przed użyciem Wtyczki), działanie programu Adobe Premiere Pro, systemu operacyjnego i sprzętu Klienta, treść Materiałów ani sposób wykorzystania Wyników przez Klienta.
4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: (a) Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani utratę danych; (b) łączna odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za usługi w okresie 12 miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę; (c) wyłączona jest odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
5. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa.

14 Zakazane działania, zawieszenie i rozwiązanie umowy

1. Zabronione jest: korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem, próby nieuprawnionego dostępu, obciążanie Serwisu w sposób automatyczny poza Wtyczką i udostępnionym API, zakładanie wielu Kont w celu obejścia limitów lub pakietu próbnego.
2. W razie istotnego naruszenia Regulaminu Usługodawca może, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń (a przy naruszeniach rażących – bez wezwania), zablokować dostęp do Konta lub rozwiązać umowę, informując Klienta e-mailem o przyczynie.
3. Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto w Serwisie (Konto → Usuń konto). Przed usunięciem Konta należy anulować aktywną subskrypcję; head-admin Zespołu musi wcześniej przekazać Zespół innej osobie. Usunięcie Konta jest nieodwracalne, a niewykorzystane minuty przepadają, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

15 Powierzenie przetwarzania danych osobowych

1. W zakresie danych osobowych zawartych w Materiałach (np. głos i wypowiedzi osób nagranych przez Klienta) Klient jest administratorem danych, a Usługodawca – podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 28 RODO. Ten punkt stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych.
2. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie w celu świadczenia usług opisanych w Regulaminie, na udokumentowane polecenie Klienta, którym jest korzystanie z funkcji Serwisu i Wtyczki.
3. Usługodawca zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania zobowiązały się do zachowania poufności, stosuje środki bezpieczeństwa opisane w Polityce prywatności i pomaga Klientowi w wykonywaniu jego obowiązków wobec osób, których dane dotyczą.
4. Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności. O zamiarze dodania lub zmiany dalszego podmiotu przetwarzającego Usługodawca poinformuje przez zmianę Polityki prywatności z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni; Klient może wnieść sprzeciw, rozwiązując umowę.
5. Usługodawca zawiadamia Klienta bez zbędnej zwłoki o naruszeniu ochrony danych dotyczącym Materiałów.
6. Po zakończeniu świadczenia usług dane są usuwane w terminach wskazanych w Polityce prywatności. Klient może przeprowadzić audyt w uzasadnionym zakresie, po uprzednim uzgodnieniu jego terminu, na własny koszt.

16 Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług, sposobu płatności lub dostawców usług.
2. Nowa wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie z datą wejścia w życie, co najmniej 14 dni wcześniej, a Klienci są o niej powiadamiani e-mailem. Wcześniejsze wersje pozostają dostępne w Serwisie.
3. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie zrezygnować z subskrypcji i usunąć Konto. Po wejściu zmian w życie Serwis poprosi o ich akceptację przy logowaniu.
4. Zmiany nie dotyczą okresów rozliczeniowych opłaconych przed ich wejściem w życie w zakresie niekorzystnym dla Klienta.

17 Postanowienia końcowe

1. Umowa jest zawierana w języku polskim. Wersja angielska Regulaminu ma charakter informacyjny; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
4. Kontakt z Usługodawcą: [Adres E-mail do Kontaktu], [Adres Siedziby].